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Gesetzliche Gewährleistungspflicht

Die Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates zu bestimmten Aspekten des Verbrauchsgüterkaufs und der Garantien für Verbrauchsgüter wurde von Italien umgesetzt.

Als Folge dieser gesetzlichen Maßnahme haben alle Verbraucherinnen und Verbraucher, die Waren in Italien kaufen, das Recht auf eine Mindestgarantie von 2 Jahren auf das jeweilige Produkt.
Innerhalb der ersten sechs Monate nach Kaufdatum wird von jedem auftretenden Mangel oder Defekt angenommen, er habe bereits zum Zeitpunkt der Auslieferung bestanden, sollte nicht das Gegenteil bewiesen werden. Nach diesen ersten sechs Monaten obliegt es dem Konsumenten zu beweisen, dass der Mangel schon bei Erhalt der Ware vorhanden war.
Innerhalb dieses Zeitraums von 2 Jahren steht dem Verbraucher das Recht zu, dass Mängel an von ihm erworbenen Waren kostenfrei behoben werden. Zunächst kann der Verbraucher vom Verkäufer die unentgeltliche Nachbesserung des Verbrauchsgutes oder eine unentgeltliche Ersatzlieferung verlangen, sofern dies nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Die Nachbesserung oder die Ersatzlieferung muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgen, wobei die Art des Verbrauchsgutes sowie der Zweck, für den der Verbraucher das Verbrauchsgut benötigt, zu berücksichtigen sind.
Sofern diese Lösungen nicht möglich sind, kann der Verbraucher eine angemessene Preisminderung (bei kleineren Mängeln ) oder die Vertragsauflösung verlangen.

Im Falle der Vertragsauflösung ist der Verbraucher nicht verpflichtet, eine Gutschrift zu akzeptieren. Sollte der Verbraucher eine Gutschrift annehmen, dann muss er deren Ablaufdatum im Auge behalten. Sollte kein Ablaufdatum angegeben sein, ist die Gutschrift theoretisch für zehn Jahre gültig.

Man sollte die gesetzliche Garantie nicht mit der vertraglichen verwechseln, bei welcher der Garantiegeber (normalerweise der Hersteller) den Umfang und das Ausmaß der Haftung innerhalb der Grenzen der vertraglichen Garantie festlegt. Die vertragliche Garantie beschränkt keinesfalls die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.

Gebrauchte Artikel oder Second-Hand-Artikel: die Garantie für Second-Hand-Artikel kann vertraglich höchstens auf ein Jahr verkürzt werden.

Umtausch der Ware

Wenn kein Produktmangel vorliegt, hat der Verbraucher keinen Rechtsanspruch auf Warenumtausch. Dies liegt im Ermessen des Händlers. Es ist deshalb ratsam, vorab mit dem Händler diese Möglichkeit zu überprüfen und sich eine schriftliche Bestätigung der Zustimmung geben zu lassen, z.B. als Vermerk auf dem Kaufbeleg.

(Quelle: Europäische Verbraucherschutzzentrale)

 
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